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冷静处理快速应变110接警员字斟句酌专业解难题

发布时间:2021-01-09 02:12:53 阅读: 来源:羊眼厂家

天津北方网讯:董晓静是公安局指挥部指挥中心“110”的164号接警员。110接警员,需要拥有大量知识,以及冷静处理、快速应变的能力,还要能够站在报警人角度分析报警时状况。5年来,董晓静给无数处于危急之中的人们以专业指导、耐心帮助。

稳住自杀女子

去年冬天的一个深夜,一位女士在报警电话那边只说出“我报警”三字后便泣不成声。董晓静说:“别急,需要我帮您什么?”女士哭着说:“我站在冰面上想自杀。”董晓静一边简要记录案情,一边查找报警电话的位置,向辖区公安分局发出指令。她始终耐心倾听女士的诉说。原来,这位女士从小被母亲嫌弃,父亲不久前去世,母亲突发重病,此时母亲疼爱的儿子却消失不管了,这位女士照顾重病的母亲觉得委屈,思念父亲又无处倾诉,给男朋友打电话却无人接听。种种状况交织在一起,她想一死了之。董晓静一边确定着她的具体位置,向公安分局继续发出指令;一边稳定这位女士的情绪。女士的情绪渐渐平静,随后警车也到了,带她离开险境。

冷静抓获窃贼

近日一天凌晨3点,一个报警电话接通后,一个人低声“喂”了一声就挂断了。这类电话多数是可能出现了入户盗窃情况,报警人处于危险之中。一分钟后,董晓静回拨了报警电话,立即有人接听,但声音依旧微弱。董晓静屏气倾听并记录。果然报警人家里确有人入户盗窃,窃贼在客厅,报警人在卧室。董晓静说:“我说你听,电话保持静音,不要挂断,不要做任何事情,我已派警,不要害怕。”董晓静通过110指挥系统找到报警地点,通知附近的巡逻警车前往。5分钟后报警人告诉董晓静,窃贼从阳台的窗户离开了。董晓静随即通知巡逻民警,逃跑的窃贼随后被民警抓获。后来,这位报警人打来电话,感谢164号接警员,感谢她温暖而坚定的声音,给人安全感。

救助受伤医生

去年夏天的一天,一名群众报警:他路过镇子上的一个小诊所时,看到有人持刀砍伤医生。报警人情绪激动,语无伦次。在董晓静安抚下,他才说出诊所的名字,但说不出具体地址。董晓静尝试各种方法询问,终于确定了案发地点。只有地址还不够,犯罪嫌疑人砍伤医生刚刚逃逸,必须尽快确定其体貌特征和逃跑路线实施抓捕。这时报警人稍微冷静下来,经过耐心询问,董晓静立即派警处置,并进行电台布控,同时提示报警人拨打120,对受伤医生进行救治。最终,民警将犯罪嫌疑人抓获,受伤医生也因为救治及时而脱离了生命危险。

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