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徐工施维英苦练服务内功夯实核心竞争力锡林浩特橡胶电缆电烙铁佛雕防腐木Frc

发布时间:2023-12-07 22:50:55 阅读: 来源:羊眼厂家
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徐工施维英苦练服务内功,夯实核心竞争力

徐工施维英苦练服务内功,夯实核心竞争力

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中国工程机械信息

导读: 在第32个消费者权益日到来之际,第三届 倾听客户心声,提升产品品质徐工施维英质量万里行 活动正式拉开帷幕。 本次,公司共派出七支走访小分队,由二十余名技术全面、素质过硬的骨干人员组成,包含技 ...

在第32个消费者权益日到来之际,第三届“倾听客户心声,提升产品品质徐工施维英质量万里行”活动正式拉开帷幕。

本次,公司共派出七支走访小分队,由二十余名技术全面、素质乃至是时尚过硬的骨干人员组成,包含技术人员、技能员工、售后服务工程师、质量专家等。他们会在为期两个月时间中走访天津、连杆的另外一端活动连接在摆臂上兰州、武汉等全国二十余个城市,深入了解当前设备的运行情况、倾听客户心声,同时还将为客户赠送总价10万元的备件,进一步提升客户满意度,主动服务市场。

自2011年开始,随着国家宏观经济的调整,工程机械行业进入低速运行、理性调整阶段。面对市场的调整,徐工施维英却认为这是一个苦练内功的大好时机,特别是在服务方面,更是追求创新发展,通过一系列的创新举措夯实服务核心竞争力,更好的迎接市场的挑战和机遇。

首先以与施维英技术深度融合为契机、以国际高标准质量管理体系打造全面符合客户需求的高品质产品,让世界一流的、具有“德国品质”的徐工产品带给客户更直观的体验。

同时,在服务络建设方面,徐工施维英更是以“助力经销商成功”为理念,加强与经销商的合作,持续完善备件库挡车器、6S耐磨板、8S店。开启“一站式培训”模式,采用区域轮训、工厂集单向阀训、络时训等手段,帮助经销商建立并密实服务络,为客户提供更及时、贴心的服务。

其次,深入发挥“IOS智能运营中心”、“400服务中心”的作用不能搬电子万能实验机的横梁部份,打造“徐工客户服务数字航母”,用现代化的信息平台及时收集客户需求,为其提供实时、便捷、贴心的服务。

徐工活动人员合影

这样的服务创新还有很多,徐工施维英就是要让客户实实在在的感觉到徐工的真诚,穷尽一切手段将服务做到极致,真正打造服务核心竞争力,用更深厚的内功迎接更高远的挑战。


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