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健康体验馆无权卖产品

发布时间:2020-07-13 15:19:01 阅读: 来源:羊眼厂家

去健康体验馆就一定能体验健康吗?健康体验馆的功能究竟有哪些?民居中的健康体验馆隐藏着哪些猫腻?健康体验馆可以直接进行产品销售吗?

聚焦:健康体验馆能否体验健康

随着人们对于健康的关注,沈阳市的各种健康体验馆如雨后春笋般遍布全城。但是消费者对于健康体验馆的概念还是相对模糊,体检中心、减肥中心、养生中心、医疗中心、健身中心都加入到健康体验馆的队伍中来,其中有一些借助健康名义销售医疗器械、蒙骗老人的违规操作也借着健康体验馆的名头招摇撞骗。

近期,沈阳市食品药品监督管理局接到消费者举报,举报内容为沈阳市部分益康源健康体验馆存在违规经营行为。相关监管人员立即对其进行了检查。

沈阳市食品药品监督管理局相关工作人员介绍,虽然本次现场检查并没有发现违规行为,但该健康体验馆仍然是日常检查工作的重点。

究竟什么才是健康体验馆呢?健康体验馆的作用又有哪些呢?健康体验馆是指为消费者免费提供医疗器械产品进行体验的场所。也有健身中心、体检中心等起这样的名字,主要是为了吸引消费者。体验馆免费提供医疗器械供消费者体验,其目的就是推销医疗器械,但是体验馆一般不会直接销售。因为这些体验馆往往只有工商部门发放的营业执照,而没有食药监部门颁发的《医疗器械经营企业许可证》,没有资质销售医疗器械。如果消费者想要购买产品,都由取得《医疗器械经营企业许可证》的该产品经营公司去销售。

体验馆不能直接卖仪器,这一点很多消费者并不知道,因为很多消费者都是因为体验馆工作人员的推销而直接购买仪器的。消费者马女士表示:“小区附近的健康体验馆就有3家,都是不同品牌的。每天都有很多社区居民去那里体验,我就是在健康体验馆交钱购买到一款可以帮助降血脂、预防脑梗死等疾病的健康床垫。但是只见到店里摆放着营业执照,并没有看见其他的证件。鉴定产品时,也只是看到了产品获得的专利证书、产品合格证,没有其他的证件。 ”

业内人士认为,马女士所购买的这款床垫是否具有产品销售人员所说的那些功能,还需要查看产品本身的资质证明材料。首先,根据产品所说的功能看看产品的外部标志是否属于医疗器械。其次,该产品在销售时是否向消费者出示《医疗器械注册证》。最后,查看《医疗器械注册证》上审批的用途是否与宣传的功能一致。如果有注册证,那么负责销售的体验馆想要直接进行交易,还要有《医疗器械经营企业许可证》。根据目前掌握的情况来看,大多数手续齐备的健康体验馆都是由总公司进行统一销售和售后服务的。

调查:藏在民宅中的健康体验馆

目前,城市健康体验馆主要分为两种:一种是开在门市房内,在相关部门登记的产品体验馆;另一种是开在民宅中或者寄居在减肥中心、美容院等场所内无手续的体验馆,也就是大家常说的“黑体验馆”。

“黑体验馆”是消费者举报的重点对象。执法人员说,我们首先核实被举报的体验馆使用的产品是不是医疗器械,如果体验的产品不是医疗器械则通知举报人到其他部门反映问题;如果是医疗器械产品,执法人员需要核查该医疗器械有没有合法资质。其次是否有虚假宣传,如果发现夸大、虚假宣传,我们将会责令其清理与审批宣传内容不符合的地方,涉嫌违法宣传的移送工商部门处理。

在采访中记者发现,这些“黑健康体验馆”很多都开在民宅内。一个黑漆漆的小屋中摆放几张床、弄几台设备,几个穿着白大褂的工作人员,是这类“民宅体验馆”的标配。

沈阳市食药监局医疗器械科负责人说:“随着人们健康意识的增强,家用医疗器械的市场越来越大,企业为了推销自己的产品,通过体验方式吸引消费者是近几年出现的新的医疗器械营销方式,这种方式在全国范围内普遍存在,消费人群主要是中老年人。由于是免费体验,没有销售行为,企业不需要取得《医疗器械经营企业许可证》。近期,我们经常接到消费者的举报,反映企业存在虚假宣传的行为。 ”

这些体验馆存在的主要问题是:第一是公司培训不正规。一些公司对于培训很重视,主要是通过产品效果招揽顾客。销售人员在操作和销售过程中也能规范准确。但是有些公司常常忽略培训,销售人员都是临时雇用的,经常更换,造成销售人员对于产品特性不十分了解而胡乱介绍。第二是销售人员的基本素质参差不齐。有的工作人员为了赚钱随便忽悠、夸大产品的功能和治疗范围,以至于很多消费者上当受骗。而这两种情况往往是同时存在的。

相关负责人表示,执法的难点主要在于取证和发现的困难。如果没有具体的证据,没有公安、社区等工作人员的配合,食药监局执法人员是无法直接进入民宅执法的。而这些民宅体验馆的经营人员也都经验丰富,通常不会藏匿大批产品在经营场所,而且一般只开收据没有发票,有的收据上都没有与体验馆有直接关系的公章。

据悉,目前一种新的违规营销伎俩又开始兴起。医疗器械科负责人说:“近期我们又发现了一种新的违规销售医疗器械的推销手段。一些公司以免费培训、旅游为名,让一些消费者乘车至一些风景优美的郊区,进行座谈和养生培训。通常培训的时间非常短暂,然后就会对消费者的个人情况进行了解,让消费者一起进行体验,最后发放礼品。这样的形式十分迎合一些退休在家的中老年人的心理。等活动结束之后,销售人员再对消费者进行入户宣传,最终在消费者家门口实现销售。这种销售方式是很难进行监督和取证的。 ”

沈阳市食品药品监督管理局相关工作人员介绍,使用医疗器械的健康体验馆将成为日常检查工作的重点,要对全市的医疗器械体验馆进行登记,对提供产品的公司加强监管和监督抽样,对体验馆的产品资质进行核查,并对虚假宣传行为进行监督并移送相关部门进行处罚。

思考:消费者需要提升自身保护意识

“消费者不仅要依靠执法部门进行维权,还需要增加自身保护意识。”该负责人说,“能拿到医疗器械注册证特别是第三类医疗器械注册证的产品是需要通过非常严格的审核的,这些产品要经过质量检查和临床试验,因此购买的产品是否正规是消费者不受欺骗的关键条件。其实通过三个步骤就能辨别体验馆的真伪。第一,产品是否具有《医疗器械注册证》。如果有注册证,那么在注册中就会明确该产品的作用和范围,是辅助医疗还是治疗等内容都会写明。如果销售人员所说的与证书上写的不一致,就是虚假宣传和夸大宣传。有了证书要看清产品的包装上是否有医疗器械的准字号,这些准字号在互联网上都是可以查实的,也可以再一次核对产品的功能。第二,要查看销售的地方是否有 《医疗器械销售许可证》和许可允许销售产品的范围。体验馆、减肥馆往往只有体验和使用仪器的权限而没有销售权限。第三,必须要求对方开具发票或者盖有和经销场所相关的公章,作为证据。一旦出现产品质量问题,可以随时到执法部门进行维权。 ” (记者/孙大卫)

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