羊眼厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
羊眼厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

O2Oout了非标品向方案型电商迈进

发布时间:2019-10-11 17:56:20 阅读: 来源:羊眼厂家

【赛迪网讯】12月14日消息,“双11”天猫淘宝交易额191亿余响未消,上周阿里巴巴又公布交易额突破一万亿,紧接着这周电商“双12”促销就密锣紧鼓地敲响了,于是有业内人士通过表现看到了“本质”,预测垂直电商已死,平台电商无疆。

“本质”果真是如此吗?这些业内人士恐怕忽略了非标品对销售模式的多样化要求,也忽略了消费者需求的多样化和层次递进表现。

按照业内人士的归纳,非标品指没有统一衡量标准和固定输出渠道,产品特性和服务形式相对个性化的消费品类。

在O2O电子商务模式还没盛行之前,非标品因为其自身的定位特殊、受众范围狭窄,加上区域限制,产品信息很难到达全国各地的需求客户,只能小地区、小范围传播。

非标品为垂直电商创造生存空间

有针对线上购买行为的研究显示,高级企业最看重的是一站式服务(42%),中低计企业则最看重价格优惠(30%、45%)。 其中无论是高级企业还是中低级企业,都看重完善的售后服务、解决方案、产品信息介绍;信息化水平不同,对服务的关注点差异性比较大,信息化水平越高对服务的关注点越多,信息化水平越低相对越关心售后服务。

而在个人消费者中,网购考虑的只要因素依次为:商家信用、网友评价、产品描述、网络促销。

由此可见,电商仅仅以价格作为自己的价值体现,虽然暂时能取得更高的流量和爆发性的销售增长,但长期而言并无法让用户形成黏度,更无法培养出自己的固定用户群。

消费者的需求是多样化的,而做的再大的平台电商都无法涵盖所有商品,特别是对客户多花样需求最为敏感的非标品。随着消费者由低消费向高消费过渡,由个体消费向企业消费过渡,对非标品的需求就越大,也就越看重购物体验和以服务为核心的整体解决方案,价格的影响力则会越来越晰微。

大而全的平台,满足的是消费者价格低廉,产品选择多样以及快捷等基本服务的需求,其产品品类更适合于服务流程相对标准化的产品,而服务流程复杂的非标品,大平台很难做到专业化,因此,走专业化服务道路的垂直电商会大量存在,以弥补平台电商无法覆盖的大量非标品领域。

O2O、C2B还是方案型电商?

非标品只有走垂直电商的道路,才能充分发挥其需求导向性,那么哪一种电商模式更适合非标品采用呢?

O2O:作为一家老牌建材企业起家的电商,用户可以在齐家网进行一站式建材挑选,消费者在网络前台选购好所有建材后,可以再到门店去体验、交付。这种由线上信息输出带动线下体验购物的模式,重新焕发了传统非标品的青春,使过去受场地和区域性限制较大的大型非标品,也能轻易到达消费者。团购网站也是另一种O2O的表现形式,其革命性意义在于带动了餐饮、休闲娱乐、健身美容等线下体验的线上传播和消费,使过去传播渠道狭窄,无法实现线上交付的体验式经济也得到了推动。其不足之处在于对于一些复杂的服务流程而言,仅仅是线下体验还不够,例如家装,用户更需要有针对不同房型等需求的高性价比产品组合方案。

C2B:曲美和齐家同是老牌建材企业起家,和齐家网不同的是曲美采取了消费者需求导向更明显的电商模式。消费者在曲美网线上可以购买和订制自己喜欢的家具款式,再到线下实体店体验自己所订购的家具,这种模式摒弃了过去厂家生产消费者选择的模式,由消费者根据自己的需求来订制个性化的产品,再反向提交厂家生产。C2B模式的优点是企业几乎没有任何库存压力,完全是按需供应,缺点是个性化订做成本太高,耗时太长,只适合特定小众需求,无法形成规模效应。

方案型电商:科通芯城是中国首家IC元器件自营电商,同样以传统企业起家,但科通芯城显然更擅长把线下资源和经验应用到线上销售和服务中去。IC元器件属于工业品生产物料,用户需要采购一系列的配套产品型号,才能用来生产电子产品成品,中小企业用户在采购的时候,往往会受到供应链管控能力和自有资源的极大限制。通过科通芯城在线平台,中小企业客户则不但能得到100%原厂正品信息,还能获取不同成品需求下产品配套的组合方案,不但提高了采购效率,也能保证企业后续生产成品的功能、品质和成本控制。这种不仅给客户提供产品,而且从售前、售中、售后去全覆盖客户的需求,根据不同用户的不同需求,提供个性化的产品组合、渠道供应方案以及专业售后服务的新型电商模式被称为方案型电商。

方案型电商或是非标品电商未来

当被记者问道是否害怕科通芯城模式被后来复制赶超的时候,科通芯城执行副总裁朱继志曾经自信地说:“表面看来IC元器件市场交易额超过了2万亿,中小企业买家有500万以上,市场似乎很广阔,但能进入这行的大型分销商却不多,就是因为IC元器件的专业性太强,门槛太高。中小企业在采购IC元器件的时候最关注的不是价格,而是产品品质和附加价值例如配套解决方案。这种供应链的管控能力和专业服务素质是根植于科通集团20年分销经验所特有的,是后来者抄袭不了的。”

正是因为非标品的多样性、需求导向性和服务增值性,注定了平台电商无法很好地覆盖非标品销售和服务,只能靠形式更多样的垂直电商。

O2O目前看来是非标品电商的最佳模式,但长远看来,其强调的是线上信息传播和线下体验导向,而解决方案和售后服务能力不强。能给客户提供整合解决方案和专业配套服务的方案型电商,兼具门槛高、可复制性低、核心价值独特、用户粘度高的特点,或许会成为非标品电商的未来。

相关阅读